Em resumo
- O WhatsApp acelera triagem, agendamento e confirmação de entrevistas.
- Use um número corporativo e mensagens padronizadas.
- Siga a LGPD: finalidade clara, dados mínimos e descarte no prazo.
O candidato operacional vive no WhatsApp. Ele responde mensagem em minutos e e-mail em dias, quando responde. Usar o WhatsApp no recrutamento aumenta a velocidade e o comparecimento às entrevistas, desde que haja organização.
Onde o WhatsApp ajuda
- Divulgação: grupos de bairro, listas de transmissão e status
- Inscrição: o candidato manda uma palavra-chave e recebe as perguntas iniciais
- Triagem: perguntas eliminatórias (escala, bairro, disponibilidade, experiência)
- Agendamento e confirmação: lembrete no dia anterior e no dia da entrevista
- Retorno: aviso para quem não seguiu no processo
Boas práticas
- Use o WhatsApp Business com um número da empresa, nunca o celular pessoal do gestor.
- Mensagens prontas para cada etapa, com linguagem simples.
- Perguntas fechadas na triagem: "Você pode trabalhar aos domingos? Responda SIM ou NÃO".
- Confirme a entrevista na véspera. Isso reduz muito as faltas.
- Dê retorno a todos. Quem não recebe resposta não se candidata de novo e conta para os amigos.
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Cuidados com a LGPD
Currículos e conversas contêm dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados exige finalidade clara, transparência e segurança:
- Informe para que os dados serão usados (processo seletivo) e por quanto tempo serão guardados
- Não peça dados desnecessários na triagem (como documentos ou informações de saúde)
- Não compartilhe currículos em grupos
- Apague conversas e arquivos de candidatos depois do prazo definido
- Tenha uma política de privacidade acessível. Veja a nossa
Para grandes volumes
Com dezenas de vagas, o WhatsApp manual fica inviável. Ferramentas de automação e um processo de recrutamento em massa bem desenhado mantêm a agilidade sem perder candidatos.
